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Annulation d’achats futurs
Si vous souhaitez annuler vos achats futurs de biens et/ou de services, vous pouvez le faire via la section « Compte personnel » du site web.
Responsabilité du prestataire de services de paiement
Le prestataire de services de paiement n’est pas responsable d’un refus ou d’un manquement lié à votre mode de paiement ou d’un refus de la banque émettrice d’autoriser votre paiement. De même, le prestataire de services de paiement n’assume aucune responsabilité quant à la qualité, la quantité ou le prix des services et/ou produits proposés sur ce site web ou achetés avec votre carte.
Pas de compte bancaire
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Paiements
Vous pouvez demander le paiement de votre solde à tout moment, à condition que :
- Tous les dépôts effectués sur votre compte aient été vérifiés et qu’aucun paiement n’ait été annulé ou remboursé ;
- Toutes les étapes de vérification requises aient été effectuées avec succès.
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Vérification d’identité pour les retraits supérieurs à 1 000 €
Si votre demande de retrait dépasse 1 000 €, une vérification d’identité est nécessaire. Celle-ci comprend :
- Une copie ou une photo numérique de votre pièce d’identité valide (par exemple, passeport ou carte d’identité) ; le numéro de série peut être masqué
- Si vous avez utilisé une carte plastique pour effectuer un dépôt : des copies des deux côtés de la carte
- Ne montrez que les 6 premiers et les 4 derniers chiffres du numéro de la carte
- Le code CVV2 doit être masqué
Activités suspectes ou frauduleuses
En cas de transactions suspectes ou frauduleuses, y compris l’utilisation de cartes de crédit volées, de rétrofacturations ou d’annulations de paiement, la société se réserve le droit :
- de bloquer votre compte
- d’annuler les paiements
- de réclamer le remboursement des gains
- de transmettre les opérations aux autorités compétentes ou aux services d’information financière, le cas échéant
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